Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Money Equinoxwave z siedzibą w Warszawie przy ul. Janiszowska 23a, 02-264 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Definicje

• Usługodawca - Money Equinoxwave
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - doradztwo emerytalne świadczone przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa money-equinoxwave.com

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Obsługa dokumentacji emerytalnej
• Reprezentacja przed ZUS
• Weryfikacja historii zatrudnienia za granicą
• Konsultacje w sprawach międzynarodowych rozliczeń emerytalnych
• Pomoc w składaniu wniosków i odwołań

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

• Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
• Określeniu zakresu usług
• Podpisaniu umowy o świadczenie usług
• Uiszczeniu wynagrodzenia zgodnie z ustaleniami

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Współpracy w toku realizacji usługi
• Informowania o zmianach istotnych dla sprawy

4.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów realizacji
• Reprezentowania interesów Klienta

5. Wynagrodzenie

5.1. Zasady płatności

• Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie
• Pierwsza konsultacja może być bezpłatna
• Płatność następuje zgodnie z wystawioną fakturą
• Terminy płatności określone są w umowie

5.2. Zwrot wynagrodzenia

Zwrot wynagrodzenia może nastąpić w przypadku:

• Rezygnacji Klienta przed rozpoczęciem realizacji usługi
• Niemożności realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy
• Innych przypadków określonych w umowie

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracyjnych lub sądowych
• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane działaniem stron trzecich
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać:

• Na adres email: [email protected]
• Telefonicznie: +48 602 298 433
• Pisemnie na adres siedziby

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

9. Rozwiąże umowy

Umowa może zostać rozwiązana przez:

• Wykonanie przedmiotu umowy
• Wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
• Porozumienie stron
• Istotne naruszenie postanowień umowy

10. Klauzula salvato

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc.

11. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
• Zmiany będą publikowane na stronie internetowej
• Klienci będą informowani o istotnych zmianach

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 602 298 433
• Adres: Janiszowska 23a, 02-264 Warszawa